Jane e Bob têm um problema. Querem resultados extraordinários de seus empregados, mas igualmente querem ser vistos como gerentes amáveis, importando-se. Às vezes puderam realmente ignorar ou molhar - para baixo negativos em discussões do desempenho sob a bandeira do interesse e do inquietação.

O problema com este pensamento Pollyanna-ish é que cria a situação que exata você está tentando evitar. Quando os povos se tornam mais importantes do que resultados, abre a porta para desculpar a factura. Como Jane e Bob encontram o contrapeso direito entre desculpas e povos, e ainda começ resultados?

Nós devemos ser desobstruídos sobre o comportamento dos empregados, desempenho, e o que nós queremos mudado.

Por exemplo, Jane e Bob tiveram um de seus membros da equipa, Marcus, emitindo consistentemente o email após o email no mesmo assunto. Os povos no departamento eram confusos, frustrantes no email novo após o email novo, e oprimido com toda a informação.

Não é bastante a dizer, “Marcus, não emite tão muitos email. É desconcertante a outro.” Jane e Bob precisam de ser muito mais específicos: “Marcus, quando você emite tão muitos email, um após o outro, pessoa é confuso e, sincera, não os lê. Em vez de emitir 20 email um o dia, eu quero-o coletar seus pensamentos sobre o assunto e escrever um email. Este email deve ser succinct com os pontos indic claramente. Além, deixe os receptores saber se isto é para a informação ou se precisa a ação, e em caso afirmativo, por quando.”

Pensar que feririam sentimentos de Marcus ou o fariam pensar está fazendo um trabalho deficiente continua somente a produzir os mesmos resultados. Pedir que Marcus emita simplesmente poucos email pode significar-lhe emitir menos um um dia. Ou pode pensar que a confusão está limitada a determinados povos ou ao número de email. Seja desobstruído, seja específico, e seja honesto.

Que podia acontecer?

Se Jane e Bob não são desobstruídos, específicos, e honestos, Marcus é provável não produzir os resultados desejados, e este abre-o até a desculpar-factura (com – da causa não soube que Jane e Bob queridos).

Fast-forward duas semanas. Marcus continua a emitir muitos email no mesmo assunto. É falado igualmente aos povos que pensa pôde se ter queixado e lhes ter dito para começ sobre ele e para não ser tão mudo. Tomando a ação, pensa que está fazendo um grande trabalho. Se Jane e Bob o desafiam nele, diz fazia o que pensou que significou.

Agora Jane e Bob têm um problema mais grande em suas mãos. Marcus é ofendido porque acreditou que fazia o que quis. O problema não foi resolvido, e, de facto, escalou, e Jane e Bob são pessoal frustrantes. Tudo porque eles aguados o que quis no desempenho de Marcus.

Deixe-nos tentar outra vez…

Um outro exemplo é de um empregado que faça um grande trabalho tècnica. Entretanto, está frequentemente atrasada para o trabalho e sua atitude é outro irritante. Em vez de dizer-lhe que precisa de parar estar atrasada e de põr sobre uma cara feliz, seja desobstruído, honesto, e específico.

“Jennifer, a qualidade de seu trabalho é de primeira ordem. Você entrega o que é esperado e no tempo, e é do mais de alta qualidade. Entretanto, nos últimos três meses, você estêve atrasado para o trabalho dez vezes. Isto não é aceitável. Se você está atrasado uma vez mais, eu estou indo ter que escrevê-lo acima, e se você é três mais épocas atrasadas, você será pedido para sair. Há alguma razão que você não puder estar aqui no tempo regularmente? Também, os povos estão queixando-se sobre sua atitude. Você não está actuando como parte da equipe, mas de mais de uma guarda florestal solitária. Quando os povos lhe fazem perguntas, você precisa de ser gracioso em ajudá-las. Se outro estão atrás em seu trabalho e você não é, você precisa de lascar-se dentro e ajudá-los. Agora, Jennifer, diz-me que o que você me pensa signifique pelo ajuste da atitude.”

É honesto, desobstruído, e específico. Quando Jennifer não pôde apreciar se ouvir que seus tardiness e atitude são inaceitáveis, foi dada uma estrutura específica em que para actuar. Agora sabe o que esperar e pode executar conformemente.

Pensamentos finais de Jane e de Bob

As discussões aguados sob a guisa do inquietação começ somente o mais do mesmo desempenho. Você mostra o inquietação sendo honesto, específico, e desobstruído. Então, os povos têm a oportunidade de sucedê-lo e dar o que você quer.

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